TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA EN  www.voiceclinicalsystems.com (VOICE CLINICAL SYSTEMS®)

 

Por favor, te invitamos a revisar los Términos y Condiciones Generales de Compra On-Line que regulan la oferta y compra de productos a través de nuestra tienda online.

Al usar esta web y realizar cualquier proceso de compra quedas vinculado a los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra, por lo que te recomendamos que las leas detenidamente. Si no estás de acuerdo con las mismas, deberás abstenerte de realizar cualquier compra de productos en esta página.

 

  1. INTRODUCCIÓN

El presente documento establece las Condiciones por las que se rige la contratación de un servicio a través de la web: www.voiceclinicalsystems.com (en adelante, WEB) de VOICE CLINICAL SYSTEMS®, S.L. (en adelante, VCS).

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos identificativos del titular del Portal Web son:

VOICE CLINICAL SYSTEMS, S.L.

C/ Bahía de Almería 21E-3ºA

28042 Madrid

B87534236

 

Voice Clinical Systems, S.L. de acuerdo con los artículos 18 del Código de Comercio y 6 del Reglamento de Registro Mercantil y habiéndose dado cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 15 de dicho Reglamento ha quedado inscrita bajo los siguientes datos:  Tomo: 34.720 Folio: 59 Sección: 8 Hoja: M-624468

 

Para cualquier duda o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través del Telf: 630387525, e-mail: info@voicecs.com

 

El Usuario debe leer atentamente estos Términos y Condiciones antes de contratar un servicio través de la WEB. Al contratar un servicio, el Usuario acepta expresamente y sin reservas estas Condiciones y queda vinculado a ellas, por lo que, si no está de acuerdo, no debe llevar a cabo la contratación.

Estos Términos y Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento por VCS. Es responsabilidad del Usuario leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de contratación del servicio.

El Usuario puede descargar en la Web una copia de los presentes Términos y Condiciones. VCS recomienda al Usuario conservar una copia de estos Términos y Condiciones en su sistema informático por cada contratación que realice.

Si el Usuario tiene alguna pregunta relacionada con los Términos y Condiciones puede ponerse en contacto con el VCS enviando un correo electrónico a info@voicecs.com El idioma de formalización de este contrato es el español.

Estos Términos de uso y Condiciones rigen tu uso de nuestro servicio. A los efectos de estos Términos de uso, «servicio de VCS», «nuestro servicio» o «el servicio» hacen referencia al servicio personalizado que presta VCS para disfrutar del análisis biomecánico de la voz, incluidas todas sus características y funcionalidades, recomendaciones y reseñas, nuestros sitios web e interfaces de usuario, así como todos los contenidos y software asociados a nuestro servicio.

  1. PROCESO DE COMPRA ONLINE

VCS ofrece un servicio de suscripción personalizado que permite a sus suscriptores tomar muestras de voz y remitirlas a VCS para el análisis biomecánico de la voz y obtener un informe biomecánico, variable en función del tipo de analítica solicitada. Este procedimiento se puede realizar desde cualquier dispositivo móvil (Smartphone o Tablet) con sistema operativo IOS o Android. Igualmente permite a los usuarios registrados acceder a un panel de control para la gestión de suscripciones, informes generados y de las grabaciones realizadas.

 

  • RESGISTRO COMO USUARIO

VCS posibilita dos modalidades de registro:

  1. Profesional de la Voz. Hace referencia a profesionales sanitarios (ORL, Logopedas, Pediatras, Atención Primaria, Medicina del Trabajo, …) y profesionales de la voz (Coaching de voz, de canto, de interpretación, …). Estos perfiles de usuarios podrán disfrutar de los servicios WEB y App (OnlineLab) de VCS. Únicamente estarán habilitados para solicitar informes biomecánicos los usuarios registrados bajo esta modalidad. Esta suscripción tiene asociado un coste.
  2. No profesional de la voz / Paciente. Los usuarios con este registro únicamente podrán realizar un uso de la App (OnlineLab) para enviar muestras de voz a sus profesionales de la voz. No podrán solicitar informes biomecánicos y para comunicarse con su profesional sanitario, éste les habrá tenido que facilitar previamente su código de identificación en VCS. Este tipo de registro no tiene asociado ningún coste.

 

  • SUSCRIPCIONES Y PLANES

El Usuario deberá acceder al apartado “Suscripciones” de la WEB, dónde podrá seleccionar algunos de los siguientes productos:

  • Prueba gratuita. Permite obtener una versión de prueba de la Licencia Anual Profesional, que tendrá una validez de 15 días. Su renovación es automática pasado los quince días salvo que el usuario desactive la opción de “renovación automática” existente en el panel “MI SUSCRIPCIONES” existente en la página WEB. También puede remitir un correo a support@voicecs indicando antes del día 13 del periodo de prueba i su deseo de no ejecutar la suscripción.
  • Licencia Anual Profesional. Destinada a cualquier profesional de voz (ORL, Logopeda, Profesores de Canto, …) que no necesitan compartir la información con un equipo de trabajo o realizar amplios trabajos de investigación. Tiene un coste anual de 120 € (Impuestos no incluidos) y presenta las siguientes características:
    1. Periodo de validez Anual.
    2. Uso ilimitado
    3. Panel de control Web
    4. Descarga de informes
    5. Descarga de audios
    6. Grabación en remoto
    7. Número de grabaciones y analítica para solicitar
    8. Almacenamiento web/App 300 grabaciones

 

Incluye un periodo gratuito de prueba de 15 días. Su renovación es automática pasado los quince días salvo que el usuario desactive la opción de “renovación automática” existente en el panel “MI SUSCRIPCIONES” existente en la página WEB. También puede remitir un correo a support@voicecs indicando antes del día 13 del periodo de prueba su deseo de no ejecutar la suscripción.

 

  • Licencia Profesional-Institución. Pensada para: a) Clínicas y hospitales que manejan un gran número de pacientes y profesionales que hacen uso de la herramienta, b) Servicios clínicos o centros que tienen un grupo de profesionales que hacen uso de la herramienta y necesitan compartir la información, c) Centros de Investigación o universidades, d) Empresas de prevención. El precio de esta licencia es de 650 € (impuestos no incluidos) e incluye las siguientes funcionabilidades:
    1. Licencia Anual para 20 usuarios
    2. Panel de control Web
    3. Descarga de informes
    4. Descarga de audios
    5. Grabación en remoto
    6. Número de grabaciones y analítica para solicitar
    7. Almacenamiento web/App ilimitado
    8. Control de Usuarios
    9. Crear grupos de trabajo (Alumnos, Especialista, …)
    10. Control de contraseñas
    11. Compartir información
    12. Descarga de resultados estadísticos
    13. Curso de formación (2 matrículas)

 

Su renovación es automática salvo que el usuario desactive la opción de “renovación automática” existente en el panel “MI SUSCRIPCIONES” existente en la página WEB. También puede remitir un correo a support@voicecs indicando con 15 días de antelación al vencimiento de la suscripción su deseo de no ejecutar la renovación.

 

  • Almacenamiento ilimitado. Pensado para los usuarios de una Licencia Anual Profesional que por el volumen de grabaciones o pacientes necesiten mayor capacidad de almacenamiento. El precio de esta suscripción es de 24 € (impuestos no incluidos).

 

Referente a todas las suscripciones:

  • Para poder adquirir una suscripción en nuestra WEB, el usuario podrá registrarse en nuestra plataforma e-commerce, dándose de alta un nombre de usuario y contraseña. El Usuario deberá cumplimentar nuestro formulario, facilitándonos los siguientes :
    • Nombre y apellidos (Obligatorio)
    • CIF/DNI/ID (Obligatorio)
    • Correo electrónico (Obligatorio)
    • Teléfono de contacto (Obligatorio)
    • Profesión (Profesión)
    • Empresa (Opcional según tipo de licencia)
    • País (Obligatorio)
    • Dirección (Obligatorio)
    • Provincia (Obligatorio)
    • Código Postal (Obligatorio)
    • Correo electrónico (Obligatorio)
    • Datos de tarjeta bancaria para el método de pago (Recogido y guardado por la TPV y solicitado por la WEB para la renovación)

 

  • En su ficha de cliente quedarán registrados sus datos personales, por lo que no será necesario que vuelva a rellenarlos en posteriores compras. Para una mayor información sobre el tratamiento y almacenamiento de sus datos de carácter personal consulte nuestra Política de Privacidad.
  • Todas las suscripciones y planes contratados con VCS continuarán vigentes hasta su conclusión.
  • Para que VCS pueda ofrecer un servicio completo, recibir la grabación y enviar el informe biomecánico solicitado debes tener acceso a una conexión a internet y utilizar un dispositivo compatible con la App (OnlineLab) desarrollada por VCS para la grabación de voz, gestión y solicitud de analíticas.
  • En ciertas ocasiones, te podemos presentar diversos planes de suscripción, incluso suscripciones ofrecidas por un tercero en combinación con la prestación de sus propios productos y servicios. Algunos planes de suscripción pueden tener distintas condiciones y limitaciones, que se expondrán cuando te registres o en otros comunicados que podrás consultar.
  • Puedes consultar tu suscripción y gestionar su configuración dentro de la WEB en el enlace “MI SUSCRIPCIÓN”. Todas las suscripciones tienen configurada por defecto la renovación automática, podrás cambiar la configuración en cualquier momento a través de este panel de control.
  • En ocasiones podemos lanzar ofertas promocionales especiales de VCS a las cuales podrás optar si cumples las condiciones y requisitos de idoneidad incluidos en las ofertas. VCS se reserva el derecho de anular la oferta o bloquear una suscripción si no se cumplen los requisitos.
  • El VCS se reserva el derecho de retirar cualquier servicio de VCS (tanto WEB como App) en cualquier momento y de quitar o modificar el contenido del mismo. VCS no será responsable frente al Usuario o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier servicio. Si los cambios introducidos interfieren en el servicio contratado por el Usuario, el VCS se lo notificará enviándole un correo electrónico.

 

  • EL INFORME BIOMECÁNICO

Es un documento que incluye información biomecánica extraída de la señal de voz remitida a Voice Clinical Systems®.  La señal se envía sin adjuntar dato alguno que permita la identificación del locutor. El informe está formado por un conjunto de parámetros desarrollados por VCS y que permiten la descripción biomecánica de los pliegues vocales durante la producción de la voz. El informe no establece o supone ningún juicio clínico o diagnóstico. La interpretación y evaluación clínica de los datos es responsabilidad del profesional sanitario o profesional de la voz que ha requerido la información.

La interpretación correcta incluida en los diferentes informes biomecánicos requiere de un conocimiento y una formación específica. VCS no se hace responsable de los juicios clínicos o conclusiones profesionales establecidas de forma errónea por una inadecuada valoración e interpretación de la información incluida en los informes biomecánicos.

VCS puede cambiar el formato y contenido de los informes, añadir o quitar parámetros según su consideración. VCS puede actualizar o modificar la significación de algún parámetro.

VCS no se hace responsable de los resultados erróneos derivados de un mal uso de la herramienta o de la aplicación de un protocolo inadecuado de grabación. Es obligación del usuario seguir en todo momento los protocolos recomendados y disponibles en la WEB, comprobar sus actualizaciones y utilizar los dispositivos validados y recomendados por VCS.

 

  • MUESTRAS DE VOZ

Las muestras son segmentos de la fonación de una vocal mantenida un máximo de 4 segundo, desvinculadas de cualquier información que permita la identificación de la persona a la cual se le ha grabado, únicamente se recogerá el sexo, edad y el código de historia asignado por el profesional sanitario (desvinculado de cualquier dato que permita reconocer al locutor).

VCS no se hace responsable de las muestras de voz que el usuario pueda remitir incluyendo en el código de historia algún dato que pudiera ser identificativo del locutor (Nombre, Apellidos, …). Es responsabilidad del usuario registrado que solicita el informe biomecánico  etiquetar las muestras siguiendo lo establecido en la normativa de protección de datos y, en particular, en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

VCS no es responsable de la baja calidad de las muestras de voz derivadas de alguno de los elementos anteriormente citados: dispositivo móvil utilizado, micrófono inadecuado y/o protocolo erróneo.

VCS puede rechazar aquellas muestras de voz que no cumplan con los requisitos mínimos de calidad o formato.

VCS almacenará en su servidor todas las muestras de voz grabadas a través de la App OnlineLab. Dichas muestras pasarán a ser propiedad de VCS, que podrá realizar un uso investigador o comercial de las mismas con alguno de los siguientes fines:  a) Estudios para mejorar la fiabilidad del análisis biomecánico de la voz, b) Estudios para el desarrollo de nuevas funcionabilidades y/o parámetros, c) Creación de bases de datos para uso propio, d) Creación de base de datos para uso comercial, e) Creación de base de datos para uso público/gratuito, f) Para cualquier otro fin relacionado exclusivamente con la actividad científica y comercial de VCS.

 

  • LA APP

La App OnlineLab ha sido desarrollada por VCS y para VCS y únicamente podrá utilizarse para acceder a los contenidos almacenados en VCS con autorización y mediante dispositivos compatibles con VCS. La App puede variar según el dispositivo y el soporte, y sus funciones pueden diferir entre dispositivos y en función de la versión descargada. El uso del servicio puede requerir software de terceros sujeto a licencias de dichos terceros. El usuario acepta que podría recibir de modo automático versiones actualizadas de la App de VCS y del software de terceros relacionados.

 

  • CONTRASEÑAS Y ACCESO A CUENTA.

El suscriptor que haya creado la cuenta en VCS y en cuyo Método de pago se cobren las cuotas (el «Titular de la cuenta») es responsable de la actividad que se realice a través de dicha cuenta. Para mantener el control sobre la cuenta y evitar que cualquiera acceda a ella (que incluiría información sobre el historial de visionado de la cuenta), VCS podrá mantener el control de todos los dispositivos compatibles con VCS que se usen para acceder al servicio y no revelará a nadie la contraseña ni los detalles del método de pago asociados a dicha cuenta. Eres responsable de actualizar y mantener la veracidad de la información que nos facilites acerca de tu cuenta. Podemos cancelar o bloquear tu cuenta para protegerte a ti, a VCS o a nuestros asociados de usurpación de identidad o de otra actividad fraudulenta.

 

  • MÉTODO DE PAGO

Al contratar el servicio, el Usuario abonará el importe mediante tarjetas de crédito o débito, mediante uso de pasarela de pago seguro. El cargo en la tarjeta se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero, si dicha entidad no autorizase el pago, VCS no se hará responsable por ningún retraso y no se podrá formalizar ningún contrato con el Usuario. VCS se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el Usuario y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación de la inscripción) para garantizar el cumplimiento de las presentes Condiciones.

El uso fraudulento de tarjetas de crédito dará derecho a VCS a resolver la contratación, sin perjuicio de las responsabilidades legales oportunas.

  • PRECIOS

VCS se compromete a prestar adecuadamente los servicios contratados. El Usuario puede realizar un seguimiento de la contratación el área “MI SUSCRIPCION” de la WEB o contactando con support@voicecs.com

El precio de las suscripciones se actualiza a través de la WEB, VCS se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios, sin que dicha modificación tenga efectos retroactivos.

En caso de producirse una variación de precio, VCS, comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.

 

  • OBLIGACIONES DEL USUARIO REGISTRADO

Para la contratación de servicios a través de esta WEB, el Usuario se compromete a:

  • No realizar una contratación falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una inscripción de esta índole, el VCS está legitimado para anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar al VCS su dirección de correo electrónico y/u otros datos de contacto y de pago, de forma veraz y exacta. Al proporcionar sus datos al VCS, el Usuario otorga su consentimiento para que aquél pueda hacer uso de los mismos o contactar con él si fuera necesario. En caso de que el Usuario no facilite a VCS toda la información necesaria, no podrá formalizarse la inscripción.
  • Garantizar que está plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito, débito o cuenta corriente. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de servicios propuestos en esta página Web pueden contratar servicios en ella.

 

  • EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

VCS no se hace responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones del contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («causa de fuerza mayor»).

Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

 

Se entenderá que las obligaciones derivadas de los contratos quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y el Titular dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. El Titular pondrá todos los medios razonables para que finalice la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del contrato a pesar de la causa de fuerza mayor.

3.- DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES COMERCIALES.

Te recordamos que VCS cumple la normativa vigente en materia de protección de datos, y de acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre y por el Reglamento UE 679/2016 General de Protección de Datos, te informamos sobre el tratamiento de datos personales que realizamos.

 

3.1.- ¿Quién es el responsable de tus datos?

El responsable del tratamiento de los datos que nos facilitas como consecuencia de la compra de un producto o al cumplimentar un formulario es: Voice Clinical Systesms® /  info@voicecs.com

 

3.2.- ¿Qué datos tratamos?

Dependiendo de los servicios de los que quieras disfrutar en cada momento, necesitaremos tratar datos personales como:

  • Datos identificativos: tu nombre y apellidos, dirección de contacto, dirección email, teléfono.
  • Datos de información económica y transaccional, como tus datos de medio de pago, información acerca de tus compras, pedidos, devoluciones, anulaciones, entre otros.
  • Información comercial y promocional, si te has inscrito a nuestro sistema de comunicaciones.

 

En nuestros formularios encontrarás que te solicitamos datos necesarios, marcados con un asterisco, que necesitamos para poderte prestar el servicio; si no nos facilitas dichos datos, es posible que no puedas completar tu registro o continuar con el proceso de compra.

 

3.3.- ¿Con que finalidad tratamos tus datos?

Dependiendo como interactúes con nosotros vamos a tratar tus datos para las siguientes finalidades:

 

Finalidad Descripción
Registro de Usuario En el caso que decidas registrarte como usuario, necesitaremos tratar tus datos para identificarte como usuario y darte acceso a las funcionalidades d nuestra página.
Para el desarrollo y ejecución del contrato de compraventa Gestionar el proceso de compra que realizas en nuestra página.

Gestionar el pago de los productos que compres, independientemente del medio de pago utilizado.

Gestionar las posibles devoluciones una vez que hayas realizado la compra.

Para realizar la facturación y remitirte la misma.

Garantizarte el uso y acceso a tarjetas regalo, beneficios, descuentos y promociones.

Para tramitar tus pedidos y dar traslado de los mismos a las empresas que gestionan nuestros envíos.

Para finalidades de Marketing En el caso que te suscribas a nuestras newsletters, trataremos tus datos para gestionar tu suscripción, incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestros productos y servicios.

Este tratamiento conlleva el análisis de tu perfil de usuario / cliente, para determinar cuáles son tus preferencias y realizarte ofertas y promociones específicas para ti.

En cualquier momento puedes darte de baja de estas comunicaciones, a través de los sistemas de baja que se incorporan en cada comunicación que te remitimos.

Análisis de usabilidad y calidad Trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, de manera que podamos mejorar nuestra página y adecuarla a la forma en que nuestros usuarios acceden y navegan por la misma.
Cumplimiento de obligaciones legales Trataremos los datos para el cumplimiento de las obligaciones que nos corresponden, como obligaciones fiscales, de consumo, atención de reclamaciones y gestión de derechos.

 

3.4.- ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal que nos permite tratar tus datos personales depende de la finalidad:

Finalidad Base legitimadora
Registro de Usuario La base que legitima el tratamiento es tu consentimiento inicial en el momento de registro de usuario, siendo posteriormente tratados para la ejecución de los términos que regulan el uso de nuestra página.
Para el desarrollo y ejecución del contrato de compraventa La base que legitima el tratamiento de tus datos es la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincula contigo.

Además, aplicamos el interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para prevenir y detectar fraudes cuando se realiza una compra en nuestra página.

Para finalidades de Marketing La base que legitima estos tratamientos es tu consentimiento, que puedes revocar en cualquier momento.

Para mostrarte información personalizada, disponemos de un interés legítimo para realizar el perfilado con la información que nos facilitas y recogemos sobre ti (navegación por la página, preferencias, histórico de compras).

Análisis de usabilidad y calidad La base que legitima el tratamiento es el interés legítimo para analizar la usabilidad y grado de satisfacción del usuario cuando navega por nuestra página
Cumplimiento de obligaciones legales Trataremos los datos en base a las obligaciones legales que nos corresponden.

 

3.5.- ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

El plazo de conservación de los datos personales está vinculado a la finalidad del tratamiento; por ello, te facilitamos los plazos de conservación que aplicamos:

 

Finalidad Plazo de conservación
Registro de Usuario Durante el tiempo que mantengas tu condición de usuario, y una vez te des de baja, por el plazo de prescripción fijado por la legislación vigente.
Para el desarrollo y ejecución del contrato de compraventa Durante el tiempo necesario para gestionar tú compra, incluyendo los plazos para devoluciones, anulaciones y desistimiento. Posteriormente, por un plazo máximo de 1 año.
Para finalidades de Marketing Trataremos tus datos hasta que te des de baja de las comunicaciones y/o revoques tu consentimiento.
Análisis de usabilidad y calidad Trataremos tus datos hasta que elimines las cookies de tu equipo.
Para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales Trataremos los datos durante los plazos de prescripción que la legislación vigente establece para cada obligación legal que nos corresponde.

 

3.6.- ¿Con quién compartimos tus datos?

Salvo que se indique en el formulario la cesión de datos a terceras empresas, VCS te informa, de manera expresa, que únicamente comunicará los datos a aquellos organismos y entes de la Administración Pública con competencia en la materia de acuerdo con la normativa legal vigente, y para el cumplimiento del contrato de compraventa tendremos que facilitar tus datos a terceras empresas para las siguientes finalidades:

  • Entidades financieras y emisoras de tarjetas de crédito/debito, para la gestión de cobros y pagos.
  • Entidades de detección y prevención de fraude.
  • Proveedores y colaboradores de servicios de facturación, gestión contable y fiscal.

 

3.7.- ¿Cuáles son tus derechos?

De acuerdo con la normativa vigente comunitaria (Reglamento UE 679/2016, de 27 de abril) y española (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre) tienes la posibilidad de ejercitar los siguientes derechos personalísimos, acreditando de manera fehaciente tu identidad, bien a través de medios electrónicos o bien a través de comunicación por escrito dirigida a nuestro Responsable de Protección de Datos.

 

Tus derechos son los siguientes:

  • Derecho a revocar tu consentimiento y solicitarnos que no procesemos tus datos personales con fines comerciales, ni para enviarte comunicaciones a través de correo electrónico, mensajes sms y newsletters.
  • Derecho de acceso a la información que disponemos referente a tu persona, con especificación de las finalidades del tratamiento que realizamos y las comunicaciones que hemos realizado a terceras administraciones y empresas, bien por encontrarse autorizadas por ley o por ser necesarias para la prestación del servicio que nos has solicitado, o bien por otorgado tu consentimiento previo.
  • Derecho de rectificación de tus datos, por el que actualizaremos y pondremos al día la información y datos que disponemos según la información que nos facilites.
  • Derecho a la supresión de tus datos, una vez cumplidos los plazos legales de conservación fijados por la normativa de aplicación.
  • Derecho a oponerte a que realicemos cualquier actividad de tratamiento de tus datos, a través de la revocación de tu autorización/consentimiento.
  • Derecho a limitar el tratamiento de tus datos, como en caso de que interpongas una reclamación o quieras que conservemos tus datos por un plazo superior, evitando su supresión.
  • Derecho a la portabilidad de tus datos, por el que te facilitaremos en un formato de archivo de lectura común aquellos datos que nos has facilitado en el momento de tu registro como usuario.

Además, te informamos que siempre podrás acudir a la Autoridad de Control Española de Protección de Datos (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es) para solicitar su tutela o interponer una reclamación en relación al tratamiento de datos personales.

 

4.- PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página Web de corresponden en exclusiva a VCS salvo que en las mismas se indique titularidad distinta.

La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de VCS o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

Asimismo, la información a la cual el cliente puede acceder a través del sitio Web, puede estar protegido por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. La Empresa no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer Ud. como usuario y/o cliente.

 

  1. NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición del contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

 

  1. LEGISLACION APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las contrataciones realizadas a través de la Web y las presentes Condiciones se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar de celebración del contrato o al del domicilio de la parte contratante.

 

  1. PLATAFORMA ODR

 

La Comisión Europea ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en línea conforme al Art. 14, párr. 1 del ODR en una de sus plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como web en la que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea

Para cualquier consulta sobre dicha Plataforma de resolución de litigios en línea, el Usuario podrá dirigirse al CENTRO EUROPEO DEL CONSUMIDOR EN ESPAÑA (http//www.cec.consumo-inc.es/), sito en la C/ Príncipe de Vergara, 54, 28006 – Madrid (España), teléfono (+34) 91.822.45.55 y correo electrónico cec@consumo-inc.es

 

DISPOSICIONES VARIAS

Atención al cliente. Para obtener más información sobre nuestro servicio y sus opciones, o si necesitas ayuda con tu cuenta contacta con info@voicecs.com o support@voicecs.com

Cambios en los Términos de uso. VCS puede cambiar estos Términos de uso cuando lo considere oportuno. Te avisaremos por lo menos 30 días antes de que esos cambios te afecten.

Comunicados electrónicos. Te enviaremos información acerca de tu cuenta (autorizaciones de pago, facturas, cambios en la contraseña o en el Método de pago, mensajes de confirmación, avisos, etc.) únicamente en formato electrónico, a través de la dirección de correo electrónico proporcionada al registrarte.

Última actualización: (Incluir fecha)